Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Pénélope Ferrer
Pénélope Ferrer

Retard de train remboursement

Actuellement titulaire de la Carte Jeune et du programme de fidélité Voyageur.

Le 12/03/2018, j’avais effectué les réservations suivantes :

  • Train : PARIS MONTPARNASSE 1 & 2 à destination de BORDEAUX SAINT JEAN de 19h10 (référence : RCFEKR) acheté à 77€ ;
  • Train : BORDEAUX SAINT JEAN à destination de TOULOUSE MATABIAU DE 22h05 (référence : RDUBVD) acheté au prix de 12€.

Après un retard de 56 minutes de mon train n°1, référence RCFEKR - PARIS MONTPARNASSE 1 & 2 à destination de BORDEAUX SAINT JEAN où la voiture bar été fermée, je n’ai pas pu obtenir ma correspondance qui devait aller à Toulouse.

J’ai dû dormir à l’hôtel à Bordeaux pour la somme de 70,9€ et prendre un covoiturage en direction de Toulouse pour la somme de 15,5€.

J’ai effectué des réclamations sur le site Internet de la SNCF et j’ai obtenu une réponse le 03/04/2018 m’informant que je devais recevoir un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant au montant de 19,30€ que je n’ai jamais reçu.

Je souhaite recevoir obtenir un remboursement pour les dédommagements subis.

Pourriez-vous répondre à mes requêtes. Merci !

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pénélope,

Je vous ai réémis votre bon de réduction de 19.30€. Sous 48h maximum vous recevrez ce bon dans votre adresse mail. Merci de vérifier vos spams et vos indésirables.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile