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alain FERRAN
alain FERRAN

Non réception bon d'achat après confirmation en date du 27 mars 2018

Suite à un retard de mon train du 27/03/2018 n°005284 entre ST PIERRE DES CORPS et MASSY TGV de 40 minutes à son arrivée, j'ai fait une demande de remboursement G30 le 27/03/2018 qui a été acceptée dans la foulée. Cela fait maintenant de 2 semaines que je suis dans l'attente du code de remboursement. J'ai déjà vérifié mes spams et n'ai reçu aucun mail afférent à cette demande. Réfèrence Dossier: BATBA-R04186919-3 En vous remerciant d'avance pour votre retour rapide Cordialement

Bonjour Alain,

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.

Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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