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K. F.
K. F.

Objet perdu-difficile de vous contacter par téléphone

Bonjour,

Le mardi 03.04 j'ai oublié un sac à dos noir dans le bus SNCF Car 67043 Lyon Part-Dieu, destination Bellegarde-sur-Valserine, parti à 10:28.
Ce bus remplaçait les trains à cause des grèves.

J'ai crée un dossier (O-201804-01150279), et j'ai essayé de vous contacter par téléphone. Habitant en Suisse, malheureusement c'est difficile de vous atteindre par téléphone à cause du temps d'attente en ligne et le coût que cela représente, donc je vous pose la question ici :

1. Est-ce que ce bus qui remplaçait les trains de ce jour-là est géré par SNCF ou est-il possible que le conducteur de ce bus ait déposé mon sac à dos à un autre endroit que le service d'objets trouvés de SNCF ?

2. Le statut de mon dossier a changé de "proposition de correspondance" à "recherche en cours". Qu'est-ce que cela veut dire ? Je profite pour décrire de nouveau le contenu du sac à dos : il y avait un laptop "Microsoft Surface Pro", ainsi qu'une liseuse "kindle".

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Meilleures salutations,
KF

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