Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

SOPHIE DELABRE
SOPHIE DELABRE

Garantie 3 G bons non reçues

Bonjour,
J'ai reçu 2 mails me confirmant le montant de la compensation suite à retard de train, or je n'ai pas reçu de bons d'achat, j'ai vérifié les spam rien, sachant que j'ai reçu un bon d'achat qui a eu lieu après.
Pourriez vous me les renvoyer svp.

Voici les références :

VOYAGE 1
REF DOSSIER : BATBA - R04179006 - 4
Date du voyage : 26/03/2018

VOYAGE 2
REF DOSSIER : BATBA - R04178976 - 4
Date du voyage : 26/03/2018

Dans l'attente,

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Sophie,

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.

Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

SOPHIE DELABRE
SOPHIE DELABRE

Merci pour votre retour, je trouve bizarre néanmoins d'avoir reçu une compensation pour un voyage du 30 mars et pas du 26 mars.
Cordialement