Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

virginie guibert
virginie guibert

réclamation bon G30 non recu depuis le 20 mars

Bonjour

je n'ai toujours pas reçu la compensation G30 acceptée pour 2 personnes le 20 mars 2018, correspondant au dossier BATBA- R04139535-1 (Paris-Nantes TGV 8970). j'ai aussi demandé une compensation G30 pour un retard pour le retour du même jour (nantes -paris TV8105) dossier MAR78-R04289101-S qui m'a été refusé...
merci de votre réponse et soutien aux grévistes

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Virginie,

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.

Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

virginie guibert
virginie guibert

Je viens de recevoir le bon d'achat pour le 1er voyage. Mais pour le 2d concernant le retour, pourquoi m' a t il été refusé alors que le train avait aussi plus de 30 min de retard?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Virginie,

Dans ce cas je vous invite à utiliser le lien suivant pour faire un réclamation : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Bien à vous,