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virginie guibert
virginie guibert

réclamation bon G30 non recu depuis le 20 mars

Bonjour

je n'ai toujours pas reçu la compensation G30 acceptée pour 2 personnes le 20 mars 2018, correspondant au dossier BATBA- R04139535-1 (Paris-Nantes TGV 8970). j'ai aussi demandé une compensation G30 pour un retard pour le retour du même jour (nantes -paris TV8105) dossier MAR78-R04289101-S qui m'a été refusé...
merci de votre réponse et soutien aux grévistes

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Virginie,

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.

Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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virginie guibert
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