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Question en attente de réponse

Anna
Anna

Billet compensation pour un échange non lié aux grèves

Bonjour,

j'avais un réservé un billet échangeable le 27 avril (pas un jour de grève) à 6h19 mais ne pouvant plus prendre ce train, j'ai échangé ce billet pour un autre à 17h27. J'ai obtenu un billet Compensation et n'ai pas eu à payer la différence.
Il est indiqué sur le billet Compensation qu'il est valable si le trajet initial n'est pas effectué. Est-ce que cela signifie que mon billet ne sera pas valable si le train de 6h19 circule normalement (ce qui devrait être le cas vu que ce n'est pas un jour de grève) ?

Merci par avance.

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anna,

Je vous confirme que malgré votre échange votre nouveau billet restera valable même si le train initial circule.

Vous avez un nouveau billet en votre possession et c'est celui ci qui fera foi lors de votre voyage.

J’espère avoir répondu à votre demande.

Bien à vous,