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Julie
Julie

Réclamation sans nouvelle

Bonjour

J'ai envoyé une demande de réclamation le 30/03 référence R04205439.
Je n'ai à ce jour pas eu de nouvelle alors que certains usagers ayant fait la même réclamation après moi ont déjà été remboursés.
Merci à vous

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

Après vérification, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée

Bien à vous,

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