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François Fontana
François Fontana

Photo pour dématérialisation

Je tente de dématérialiser nos cartes Senoirs +
Sur Internet... (message d'erreur dès que je propose une photo)
et sur l'application SNCF... message "vos yeux ne sont pas visibles" alors qu'ils le sont et que la photos est sans lunettes et mois de 1Mo. Comment faire enregistrer et valider ces photos.
Si vous me contactez par e-mail, je vous les envoie volontiers en pièces jointes.
Cordialement

Bonjour François,

Ce forum vous permet d'avoir des informations générales et de vous orienter vers le bon service.

Comme vous avez la carte de fidélité Voyageur, nous vous invitons à contacter par formulaire le service clientèle en vous connectant sur le site dédié au programme de fidélité http://www.moncompte.sncf.com.

Vous cliquez ensuite sur " Contact" puis " Par formulaire" enfin " nouvelle demande".

Ce service clientèle vous apportera une réponse personnalisée, vous avez la possibilité de joindre des documents complémentaires à votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour François,

Est ce que les photos sont sur un fond uni et clair ? Par ailleurs, pouvez-vous essayer de faire valider la photo en utilisant un autre navigateur sur internet ?

Cordialement,

François Fontana
François Fontana

Bonjour
Oui, il n'y a que la tête sur un fond blanc.
Le problème est le même avec Firefox et avec Edge... et dans l'application SNCF sur Androïd

Bonjour François,

Vous pouvez aussi consulter le tutoriel qui vous donne des informations complémentaires sur la dématérialisation des cartes de réductions :

Cordialement,

François Fontana