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Céline
Céline

Bon achat non reçu suite à retard de train

Bonjour,

Comme bcp de gens sur ce site, je n'ai jamais reçu le bon achat suite au retard de mon train du 2 avril. J'ai reçu un mail le 3 avril disant "Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant." J'ai vérifié mes spams mais il n'y a rien non plus.
REF DOSSIER : BATBA - R04224767 - 8

Cordialement,
C. A.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.

Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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