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Cécilia Quennemet
Cécilia Quennemet

Grève et annulation junior et cie

Nos enfants, 9 et 11 ans, devaient voyager avec junior et cie le 16 avril qui n'est pas un jour de grève. Je reçois 4 jours avant un sms me demandant de rappeler de toute urgence un numéro. La personne qui me répond m'apprend que le service junior et cie n'est pas joignable, et me confirme l'annulation. Je lui demande si mes enfants ont toujours leurs places à bord du train, et renseignements pris, elle me répond que non. Tout est annulé alors que le train circule à priori ! Comment faire pour conserver ces places et faire voyager mes enfants tout seul ?

Bonjour Cécilia,

Les prestations et les ventes Junior & Compagnie sont en effet suspendues jusqu'au 30 avril car il n'est pas possible de garantir aux familles des conditions de bien-être et de transport optimales pour leurs enfants dans un contexte de grève.
L'équipe en charge de ce service reprend contact avec les familles afin de leur faire la proposition la plus adaptée possible.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à les contacter par mail sur : junior-cie@services-sncf.com, via Twitter ou Facebook.

Cordialement,

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Autres réponses

Moi aussi j'ai ma petite fille qui devait descendre sur Narbonne de paris. Reponse a la gare de Narbonne :" le service reprendra peut etre avant la fin du mois, ah bon! Le train roule le 16? " incroyable, il ne sait même pas ce qui se passe. La sncf nous prend nos enfants en otages comment expliquer a ceux ci ce que c'est des greves.j'espere que nos enfants se rappellerons plus tard ce que la sncf leur a fait car ma petite fille croyant une blague a ensuite pleuré comprenant que c etait reel. Battons nous, trop facile pour eux d'annuler par un sms. Si c'etait nous ca ne fonctionnerais pas comme ca. Seulement echange pas remboursement.