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Chris
Chris

Remboursement intégral de mes billets de train en raison de la grève

J'ai demandé le remboursement total de mes billets en raison de la grève. J'ai réglé une partie en chèques vacances mais aucun agent sncf ne m'a signalé que la partie réglée en chèques vacances serait remboursée sous forme de bons d'achat. Or, je ne prends jamais le train c'était très exceptionnel et je ne pourrais pas utiliser ces bons d'achat. Je demande donc le remboursement intégral de mes billets. J'ai reçu une réponse par mail de la SNCF qui n'a pas accepté ma demande. Que faire ? Merci de votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chris,

Nous transmettons votre dossier auprès du service concerné.

Nous reviendrons vers vous dès qu'une réponse nous sera apportée.

Bien à vous,

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