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Question en attente de réponse

Céline vdfggd
Céline vdfggd
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
3 réponses
Réponse de
Céline vdfggd
Date
12 avril 2018
il y a 9 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bon d'achat G30 non reçu depuis 3 semaines ...

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu les bons d'achats liés à mes trois réclamations (dont une faite le 20 mars !) dans le cadre de la garantie G30.
Références ci-dessous :

Mail me confirmant le bon d'achat à venir reçu le 20 mars :
REF DOSSIER : BATBA - R04138353 - 1
Date du voyage : 19/03/2018

Mail me confirmant le bon d'achat à venir reçu le 3 avril :
REF DOSSIER : BATBA - R04221767 - 6
Date du voyage : 31/03/2018
REF DOSSIER : BATBA - R04227090 - 10
Date du voyage : 02/04/2018

Merci d'avance pour votre retour,

Cordialement,

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Céline,

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.

Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

Céline vdfggd
Céline vdfggd
Réponse de
Céline vdfggd
Date