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Damien
Damien

Annuler billets de train payés par Bon Voyage

Bonjour,

J'ai réservé des billets payés par des bons voyages mais je souhaiterai les annuler compte tenu des grèves. En gare, l'agent m'a dit qu'il fallait le faire par le biais du site réclamation.sncf.com. Or, un message apparait en disant que "Nous n'arrivons pas à retrouver votre référence de dossier". Mon dossier est le suivant QQQQHJ.
Que dois-je faire?

Je vous remercie,
Cordialement.