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Iman Habbal
Iman Habbal

Dédommagement G30 bon d'achat code alphanumérique non reçu

REF DOSSIER : BATBA - R04102168 - 1
référence dossier voyage RBDHYN

Bonjour,

Le 17 mars vous avez répondu à ma demande de dédommagement dont le montant calculé est de 11.30 euros, soit 25% . Vous m'avez informé que je recevrais dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant. A ce jour, trois semaines après votre réponse, je n'ai toujours pas reçu le bon d'achat.

Pouvez vous m'envoyé le montant du dédommagement que vous me devez, comme prévu en bon d'achat sous forme de code.

Je vous remercie.

Cordialement,

Iman Habbal

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Iman.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée,

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