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Bruno
Bruno

Adhésion à la dématérialisation de carte fréquence

Bonjour,

Jusque janvier 2018 je possédais une carte de réduction Week-end que j'avais dématérialisé sur ma carte fidélité, elle-même dématérialisée sur l'appli SNCF (Android).

Je n'ai pas renouvelé cette carte. Elle apparaît périmée sur l'appli SNCF, où je suis invité à la renouveler, mais pas possible de la supprimer.

Depuis le 1er avril 2018 j'ai un coupon Fréquence 2nde Classe.que j'ai tenté (en vain) de dématérialiser. Il est indiqué sur les différentes appli (SNCF, OuiSNCF, TGV Pro, etc.) que la dématérialisation se fait sur le site 'https://moncompte.sncf.com/elixir/adhesion-demat';. Après beaucoup de difficulté pour effectivement lancer cette page, le site me renvoie : 'PAGE INCONNUE / Vous tentez d'accéder à une page inexistante'.

Questions :
La dématérialisation du coupon Fréquence 2nde est-elle toujours possible ? Comment supprimer une carte périmée (carte Week-end volontairement non renouvelée) de son programme fidélité ? Est-ce ça qui empêche la dématérialisation du coupon Fréquence (pourtant les deux cartes pourraient coexister) ?

J'ai tenté de me déconnecter/reconnecter des différentes applis citées... sans succès...

Je vous remercie de vos lumières, pour moi et d'autres !

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe