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Audrey WERCK
Audrey WERCK

Garantie G30 dédommagement non re_u

Bonjour.

Je n'ai toujours pas reçu le dédommagement lié à la garantie G30 pour retard de + de 30 minutes concernant mon voyage du 18 mars 2018.
J'ai pourtant bien reçu le mail de confirmation m'indiquant que j'allais recevoir un deuxième mail avec le code de remboursement mais je n'ai rien eu (ni dans les spams j'ai vérifié).

Pourriez vous me l'envoyer ?

Merci

Les références :
REF DOSSIER : BATBA - R04122999 - 4
Date du voyage : 18/03/2018
train n°002443 entre PARIS EST et STRASBOURG
Le montant payé pour votre voyage est de 55.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 13.80 euros, soit 25% de la valeur de votre billet.