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Hélène Loubet
Hélène Loubet

HELP - Que faire en cas d'annulation du service junior et cie 4 jours avant le départ ?! trajet PARIS BRIVE 15 AVRIL

Ma fille devait partir dimanche 15 avril de Paris pour aller à Brive avec le service Junior et cie. Il s'agit d'un jour sans grève.
Aujourd'hui 11 avril, je reçois un message m'informant de l'annulation du service !

Que faire ? Pouvons nous nous regrouper pour qu'un parent parte avec les enfants ?
Outre le service junior et cie, est-ce que le billet de l'enfant est maintenu ???

Nous n'avons pas d'autre solution. Nos enfants ont besoin de vacances. Le centre est complet et s'ils acceptaient notre fille la facturation serait double. Est-ce que la SNCF rembourse les frais que cela impacte.

Merci pour votre aide. Je n'ai que 3 jours pour trouver une solution !

Hélène

Bonjour Hélène,

Les prestations et les ventes Junior & Compagnie sont en effet suspendues jusqu'au 30 avril car il n'est pas possible de garantir aux familles des conditions de bien-être et de transport optimales pour leurs enfants dans un contexte de grève.
L'équipe en charge de ce service reprend contact avec les familles afin de leur faire la proposition la plus adaptée possible.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à les contacter par mail sur : junior-cie@services-sncf.com, via Twitter ou Facebook.

Cordialement,

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