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Estelle Desoindre
Estelle Desoindre

Attente d'un code G30

Suite à un trajet le 18/03/2018 ayant eu un retard, j'ai effectué une demande de remboursement ayant été prise en compte mais n'ai jamais reçu le bon digital. Référence de dossier BATBA - R04148063 - 3. Je voudrais effectuer dans peu de temps un nouveau trajet et ce bon me serait vraiment utile. Quand vais-je enfin recevoir ce bon attendu depuis presque un mois ? Y aura-il un geste commercial pour compenser cette attente sans information?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Estelle,

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.

Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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