Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

JY M.
JY M.

Remboursements G30 jamais reçus malgré dossiers validés et relances

Pourquoi je n'ai jamais reçu le mail du code de remboursement sur 2 dossiers validés(LE 78- R04127456-1 et BATBA -R04115695 -2) malgré mon email de relance?
Cela date du 19 et 20 Mars.
En revanche pour un autre dssier de surbooking après ces retards, il n'y a pas eu de problème et j'ai bien reçu le mail et le code.
J'attends.
Merci pour votre réponse

Bonjour,

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.

Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

JY M.
JY M.

Merci pour votre réponse.Dommage que nous ne soyons informé qu'après réclamation.
Je ne suis plus à 10 jours près.