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Amélie Harel
Amélie Harel

Remboursement du retour après l'aller annulé pour grève

Bonjour, j'ai du annuler mon voyage à Lyon à cause des grèves, mais j'ai oublié d'annuler mon retour qui devait être le 09/04. J'avais pris une assurance pour ce trajet. Est ce qu'il est possible de me le faire rembourser maintenant ? J'ai essayé de contacter le service de réclamation, mais mon numéro de fidélité ne passe pas... Merci de votre réponse, Amélie

Bonjour Amélie.

En cliquant sur le lien que je vous ai donné, vous pouvez remplir votre demande sans renseigner votre carte de fidélité.

En vous remerciant pour votre confiance,

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Autres réponses

Bonjour Amélie.

Je vous invite à déposer une réclamation en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Pour connaitre les modalités de prise en charge de l'assurance prise conjointement à l'achat du billet, je vous invite à consulter le lien :
https://www.oui.sncf/services-train/assurance-allianz-glo...

En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité,

Amélie Harel
Amélie Harel

Bonjour, merci de votre réponse. Justement je n'arrive pas à déposer ma réclamation : mon numéro de fidélité est marqué invalide...
Merci. Amélie