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Cassandra Vicomte
Cassandra Vicomte

Carte fidélité toujours pas reçue....

Bonjour,
J'ai voulu me faire une carte de fidélité SNCF depuis le mois d'Octobre, mais je n'ai toujours pas reçu mon numéro de carte fidélité par mail, ni même la carte fidélité par voie postale alors que j'ai reçu le mail de validation le 9 Octobre. J'ai déjà posé cette question en Décembre 2017 et on m'a répondu que le délai serait plus long que prévu. Le 15 Mars 2018 j'ai soumis la même question, ce à quoi on m'a répondu qu'il y avait un dysfonctionnement et que la SNCF reviendra vers moi dès que possible. Mais je n'ai toujours rien, ainsi les nombreux voyages que j'effectue ne sont pas pris en compte! Comment régler enfin cette histoire de carte fidélité? Est-ce que mes voyages sont tout de même pris en compte ? Merci pour la réponse qui je l'espère m'aidera enfin...

Bonjour Cassandra,

Je vous remercie de votre réponse.

Voici le n° de votre carte Voyageur : 29090109845629376

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Dans 48h votre carte sera active, et je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Pour la première connexion sur votre site dédié mon.compte.sncf.com, le mot de passe est votre jour et mois de naissance (4 chiffres)

Très bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Cassandra,

Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF en message privé.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,