Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Thierry
Thierry

Bon d'achat G30 non reçu depuis le 12/03/18

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu le bon d'achat digital mentionné dans votre mail du 12/03/18 pour compensation d'un retard. Je vérifie tous les jours boite de réception et spam mais il n'y a rien.
Mon référence dossier est le REF DOSSIER : BATBA - R04067296 - 2
Merci de vérifier et de me le renvoyer svp.
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thierry.

Votre satisfaction est notre priorité.

Je viens de faire le nécessaire afin que votre Bon d'Achat Digital de 59€ vous parviennent dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 48h.

En vous remerciant pour votre confiance,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thierry.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée,

Thierry
Thierry

Bonsoir,
Cette réponse ne me satisfait absolument pas.
L'engagement G30 c'est un remboursement en 5 jours max, on en est à 1 mois pour un retard de train de + de 3 heures donc merci de faire le nécessaire au plus vite.
Cordialement,

Thierry
Thierry

Bonsoir,
Bon d'achat reçu, je vous remercie de votre action.
Confiance retrouvée ;)
Cordialement.