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Blandine De Seresin
Blandine De Seresin

Grève du 9/05/2018

Bonjour,
Je réitère ma demande:
J’ai réservé deux billets tgv prem’s (non échangeables non remboursables) pour mon compagnon et moi-même pour le trajet paris Roissy Charles de Gaulle / Avignon le 09/05. Or il est annoncé qu’il y aura grève ce jour et nous n’avons pas l’assurance que le train fonctionnera. Est-ce possible de demander un remboursement de ces billets dès maintenant ? Car nous devons être à Avignon le 9/05 au matin et devrons certainement reserver autre chose que le train pour aller à Avignon. Nous ne pouvons pas prendre le risque d’attendre 48h avant le départ.
S’il est possible dès à présent de demander un remboursement, pouvez-vous m’indiquer qui je dois contacter et les délais?
Merci par avance de votre réponse
Blandine

Bonjour Blandine.

Les mesures commerciales relatives aux mouvements sociaux sont actuellement déployées pour des voyages jusqu'au 29/04/2018.

Nous n'avons pas encore d'informations concernant les mesures commerciales qui seront accordées au delà de cette date.

Je vous invite à revenir vers nous courant Avril.

En cas de mouvement social maintenu, vos billets pourront vous être remboursés ou échangés sans frais et sans surcoût.

En vous remerciant pour votre confiance,

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