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Réclamation et Remboursement G30

Bonjour,
Mon train a eu 85 minutes de retard (trajet Laval-Paris Montparnasse du 25 mars 2018, train 8004).
J'ai fait une demande de remboursement (par virement sur mon compte bancaire) dès le lendemain et ai bien reçu un accusé de réception par mail du service G30 mais n'ai toujours rien reçu.
La référence du dossier est TIZTHR au nom de Damond Astrid. Carte 29090109571686400.
Cela fait maintenant plus de 2 semaines.
Merci de me dire ce qu'il en est.

Bonjour Astrid.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée,

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