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Gaetane
Gaetane

Annulation billets chèques vacances

En raison de la grève, je souhaite annuler des billets payés avec des chèques vacances. Ayant eu des informations contradictoires de la part de la SNCF, pouvez me confirmer que la demande en ligne avec le formulaire réclamation suffit et ma demande bien prise en compte (référence TPVVZA) ? Comment s effectuera le remboursement ? Merci d avance

Bonjour Gaetane.

Dans un premier temps, vous devez impérativement annuler votre Dossier Voyage.

Si votre train est supprimé à cause des mouvements sociaux, votre billet peut être remboursé ou échangé sans frais et sans surcoût.

Vous pouvez le faire soit en vous rendant en gare ou boutique SNCF, soit par téléphone au 36 35, dites « Annulation » (0,40 €/min hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Vous pouvez également procéder à l'annulation sur le site OUI.SNCF et ainsi envoyer votre réclamation via formulaire.

En vous remerciant pour votre confiance,

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