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Anais
Anais

Bon d'achat non reçu par mail

Bonjour,
J'ai fais une demande sur G30 car mon train a eu plus de 30 min de retard. J'ai reçu un mail de confirmation avec le numéro de dossier suivant : BATBA - R04220936 - 6.
Dans le mail, il y a écrit que je vais recevoir un bon d'achat de 14.20€ et je n'ai toujours rien reçu après presque 15 jours.
Pouvez-vous me l'envoyer svp.
Merci

Anaïs,

Je viens de faire le nécessaire afin que votre bon de 14.20€ soir réémis.

Vous le recevrez dés qu'il sera disponible ou au plus tard dans les 48h.

En vous remerciant pour votre confiance,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Anais.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée,

Anais
Anais

Je dois valider un billet avant le 16/04/2018 et j'aimerais l'utiliser. N'est-il pas possible de l'avoir avant?

Anais
Anais

Merci pour votre aide.
Bonne journée
Anaïs