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Romy
Romy

comment recevoir mon remboursement G30

Bonjour,
J'ai fait une demande de remboursement G30 suite au retard de mon TGV n°006180 d'Antibes à Paris le 02/03/2018. La référence de mon dossier est BATBA R04184298-2.
J'ai bien reçu un email le 27/03 me précisant que ma demande avait été acceptée et que j'allais recevoir un autre e-mail avec le bon d'achat. Cela fait maintenant 15 jours et je n'ai rien reçu.
merci de votre réponse.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Romy.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée,

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