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Catherine Glasson
Catherine Glasson

?? C'est dans le document joint

Bonjour Lucie,
Vraiment vous m'épatez chaque jour ! La référence du billet est dans le document que je vous ai joint à mon mail ! Je vous le redonne néanmoins car vous n'avez peut-être pas le bon logiciel pour ouvrir les pièces jointes. C'est TGKOLZ au nom de Glasson (j'essaye d'anticiper les questions...).
Cordialement
Catherine

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Je vous prie de ne tenir qu'un fil de discussion à la fois.
De plus, il vous a été précédemment écrit que nous ne pouvions pas lire les pièces jointes via ce forum.
Il n' y a aucun dysfonctionnement pour obtenir un justificatif de ce dossier, nous avons testé nous même.
Veuillez utiliser ce lien: https://www.oui.sncf/services-train/suivi-commande/consul...
Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine.

Votre demande fait l'objet d'une étude personnalisée.

Je vous invite à envoyer votre réclamation en cliquant sur le lien :
https://moncompte.sncf.com/elixir/home
Après vous être identifiée, cliquez sur l'onglet "contactez-nous" en haut à gauche.

Vous pouvez également joindre notre équipe d'experts par téléphone au 0892.330.330 (0.40 € TTC/min + prix d'un appel local) 7j/7 de 8h à 20h.

En vous remerciant pour votre fidélité,

Catherine Glasson
Catherine Glasson

Vous êtes quand même assez déprimante, vous ne pouviez pas me le dire tout de suite ? Concrètement et finalement à quoi a servi votre précédent courrier ?
Cordialement
Catherine
PS: j'attends toujours votre réponse à ma question de savoir ce qui se passe lorsque l'on arrive à 100/100 points