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eric vallerand
eric vallerand

Réinitialisation mot de passe programme Voyageur non reçu

Bonjour, j'ai oublié le mot de passe de ma carte Voyageur (N°29090109 823636252). Lorsque je clique sur "Mot de passe oublié", le site me dit qu'il m'envoie un mail mais je ne le trouve pas (y compris dans les SPAMs).
Ma carte est pourtant enregistrée dans l'appli OUI SNCF, c'est lorsque je veux la scanner que le site me demande ce fameux mot de passe.
Pourriez-vous me faire parvenir le mail de réinitialisation svp ?
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Effectivement, votre carte de Fidélité n'est plus reconnue. Aucun trajet n'a été renseigné avec votre Carte Voyageur 29090109823636252. Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement. Vous n'avez plus de Carte Voyageur depuis le 25/ 03/ 2018, c'est pourquoi votre carte n'est plus reconnue.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.
Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Bien à vous,

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eric vallerand
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Bonne journée.