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Isaline Ruiz Rostan
Isaline Ruiz Rostan

Trajet non effectué ter à cause des grèves

Bonjour,
Suite à ma première question concernant un remboursement d’un TER supprimé pour cause de grèves. On m’as dit t’envoyer un courrier avec le e-billet ou les billets originaux, cependant comme la date du trajet est passé nous n’avons plus accès au e-billet sur l’application, nous ne les avons pas imprimé. Nous avons juste le mail de confirmation de commande, peut-on se servir de celui ci comme justificatif ?
Cordialement

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Re bonjour Isaline,

Il vous faudra effectivement envoyer le mail de confirmation imprimé qui servira de justificatif.

Cordialement

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