Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

HELENE ROGEL
HELENE ROGEL

Email avec bon d'achat G30 pas reçu

Bonjour,
Mon conjoint eu un retard de train le 02/02/18, reçu un mail le 14/03/2018 précisant qu'un bon d'achat sncf de 13.80 euros serait envoyé, ce n'est pas le cas (ni dans les spam). Pouvez-vous relancer l'envoi du bon? (références : MES79 - R04074222 - 3)
Vous en remerciant,
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène,

Depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.

Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile