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samuel duteurtre
samuel duteurtre

Remboursement ICE annulé

Bonjour,

Mon ICE ICE 9557 Paris- Saarbruecken du 8 Avril a été annulé suite au mouvement de grêve. Je reçois un mail avec un lien pour obtenir le remboursement dans le cadre de LA GARANTIE VOYAGE.. En indiquant mon Numéro de dossier et mon nom le trajet s'affiche comme "effectué"... Je n'ai pas pris de train ce jour là... Comment dois-je agir pour obtenir un remboursement ?

Merci d'avance.

Samuel

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Samuel,

En cas de suppression de votre train suite au mouvement de grève, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre billet ou emprunter tout autre train circulant le jour de votre voyage.

Des mesures commerciales ont été activées dans le cadre des mouvements sociaux à venir.

Les billets entre le 3/04 et le 29/04 sont échangeables et remboursables sans frais, en gare ou boutique SNCF, par téléphone au 3635 (0.40€/min) .

Bien à vous,

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