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Maxime Laperche
Maxime Laperche

Retard de + de 30 minutes mais sur l’application 2 min...

Bonjour,

J’ai réalisé un trajet ce jour Rennes- Lille Europe (QPRMXS) avec la carte fréquence 50. Il s’avere que ce train avait + de 30 minutes de retard (annonce régulière dans le train avec protocole pour avoir un G30 d’indiqué). Hors sur l’application et sur le site, en rentrant le numéro de dossier, c’est indiqué que ce train n’a que 2 minutes de retard...

Quelle démarche pour avoir confirmation que ma démarche est recevable ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe