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Laura PAMPHILE
Laura PAMPHILE

Remboursement G30 validé au 23 Mars 2018 et toujours non reçu

Bonjour,
Mon train du 20/03/18 a subi un retard de plus de 30 minutes. Après une réclamation sur le site du G30, j'ai reçu le 22/03 un email confirmant la réception prochaine d'un bon d'achat de 22€.
Or, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de bon, y compris dans mes Spams.
Référence dossier : BATBA - R04150125 - 1.
Pourriez-vous m'aider ?
Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part. En vous remerciant par avance.
Bien cordialement.
Laura PAMPHILE

Bonjour Laura.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée,

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