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Laura PAMPHILE
Laura PAMPHILE

Remboursement G30 validé au 23 Mars 2018 et toujours non reçu

Bonjour,
Mon train du 20/03/18 a subi un retard de plus de 30 minutes. Après une réclamation sur le site du G30, j'ai reçu le 22/03 un email confirmant la réception prochaine d'un bon d'achat de 22€.
Or, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de bon, y compris dans mes Spams.
Référence dossier : BATBA - R04150125 - 1.
Pourriez-vous m'aider ?
Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part. En vous remerciant par avance.
Bien cordialement.
Laura PAMPHILE

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laura.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée,

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