Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Marion
Marion

G30 - Indemnisation de retard - Bon d'achat non reçu

Bonjour,
Suite à un retard, j'ai effectué une demande de compensation G30 pour laquelle j'ai reçu confirmation de la prise en charge puis une confirmation d'une compensation de 25% de la valeur du billet. il est mentionné que j'aurais du recevoir un email contenant le bon d'achat mais 7 jours après je n'ai toujours rien.
Est-il possible d'avoir ce bon d'achat ?
Merci

REF DOSSIER : BATBA - R04218388 - 4

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile