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Problème lors de l'inscription au programme de fidélité

Bonjour, je me suis inscrite au programme fidélité le 06/02/2018, et je n'ai reçu à ce jour aucun numéro de fidélité ou même ma carte. J'ai bien reçu mon mail de confirmation m'indiquant que mon inscription était finalisé. J'ai besoin de réserver des billets de train et j'aimerais utiliser mon programme de fidélité.
Merci de votre aide

Bonjour Mégane,
Je vous remercie de votre réponse.
Voici le n° de votre carte Voyageur : 29090109407768828
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Dans 48h votre carte sera active et, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Pour la première connexion sur votre site dédié mon.compte.sncf.com, le mot de passe est votre jour et mois de naissance (4 chiffres)
Très bonne journée,

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Bonjour Megane,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Dans l'attente de votre retour,

Bonjour Mégane,
Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF en message privé.
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Bonne journée,