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Diane Odoguy
Diane Odoguy

Réclamation : attente code bon d'achat

Bonjour,

Suite à une réclamation pour train supprimé, je devais recevoir un code de bon voyage (d'une valeur de 33,60 euros) par mail. Je n'ai jamais rien reçu.
Dossier : BATBA - R04179043 - 4

Merci de faire le nécessaire. Je poste ici car impossible d'écrire une réclamation quelque part ailleurs !

Bonjour Diane.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée,

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