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Christina Hassen
Christina Hassen

G30 inactivé et non utilisé

Bonjour,

J'ai voulu utiliser mon coupon G30 lors d'une réservation. Je n'ai rien confirmé, ni posé d'option, or j'ai reçu un e-mail m'indiquant que mon bon avait été utilisé. Voici le numéro de suivi : 3758110

Par ailleurs, si je ne suis pas allée au bout de ma réservation, c'est parce que même en indiquant le bon, la réduction n'était pas appliqué (j'ai également une carte weekend). Le cumul est il possible entre carte week-end et G30?

Pourriez-vous réactiver mon bon G30? Merci!

Bonjour Christina.

Je viens de faire le nécessaire afin que ce bon de 18.20 € soit réémis.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès qu'il sera disponible.

A l'avenir, pour vous éviter cette déconvenue, je vous invite à effectuer dans un premier temps votre simulation sans renseigner votre bon d'achat. Dès lors que vous avez choisi votre train, effectuez votre demande avec le bon. Il convient ensuite d'aller jusqu'au bout de la démarche, faute de quoi votre bon sera inutilisable.

En vous remerciant pour votre confiance,

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