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Christophe Putot
Christophe Putot

Erreur retard G30

Bonjour
J ak pris le train chez vous samedi 7/04le depart etait prevu a 12h or nous sommes parti avec plus de 2h de retard 2h15 pour etre precis dossier TOVQWM

Vous nous avez prevenu qu un remboursement etait prevu chose que j ai faite tres bien mais trop facil de mettre 119mn pour ne pas pas depasser la tranche au dessu 50% je ne pense pas etre le seule dans le train vu les excuses toutes les 5mn qui changeait

J aimerais bien etre rembourse a titre de 50% comme prevu et non 25%

Cordialement

Bonjour Christophe,

L’enregistrement de l’heure d’arrivée des trains est effectué de façon entièrement automatisée grâce à leur passage devant une balise au sol. Les balises sont toutes réglées à l’heure légale, ce qui permet en principe d’avoir une référence horaire nationale fiable et incontestable.

Dans votre cas, je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Surtout ne pas sélectionner G30.

Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Vous pouvez aussi effectuer votre demande par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Bien à vous,

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Autres réponses

Christophe Putot
Christophe Putot

On est parti a 14h15 donc ca fait plus de 119mn

Christophe Putot
Christophe Putot

bonjour,
c est bien de me mettre un lien mais ca tourne en rond j ai fais ma reclamation vous me donnez un lien qui ne marche pas et ensuite un autre lien qui revient en arriere .

je ne vais pas ecrire de courrier on est en 2018 il faut juste me rembourser la bonne somme.

cordialement

Christophe Putot