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constance Epiphanie
constance Epiphanie

renouvellement de ma carte famille nombreuse

bonjour!
j'ai envoyé le renouvellement de ma carte famille nombreuse le 14/03/2018 voici le numéro de dossier 40131485, à ce jour je n'ai pas eu de réponse de mon dossier.
Est ce que mon dossier a été reçu?.
J'aimerais savoir ou en est le traitement de mon dossier .
merci

Le numéro est bien le 3635 (0,40 €/min depuis un poste fixe) et dire "familles nombreuses". Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00 hors jours fériés.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Constance.

Pour tout renseignement sur le suivi de votre réclamation, je vous invite à appeler au 098.098.36.35 ( numéro non surtaxé, service ouvert de 8h à 19h, du lundi au samedi)

Bien à vous,

constance Epiphanie
constance Epiphanie

bonjour Lucie

J'ai appelé le numéro que vous m'avez communiquer mais il ne traite par tout ce qui concerne les cartes familles nombreuses.
j'ai appelé le 3635 à 0.40 cts la minutes après des minutes d'attente et personne à autre bout du fil la voix off qui me déroule toute la liste des prestations de la sncf j'ai raccrocher sans avoir eu personne au téléphone .
Pouvez vous vérifier avec mon numéro de dossier 40131485 ou est en mon dossier si'l vous plait
merci,