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dario
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Retrait en Borne Libre Service: carte de crédit bloquée

Bonjour,

J'ai acheté des billets à retirer en borne libre service via ma carte de crédit. Il s'agit d'une Mastercard issue en Belgique.
Celle-ci est aujourd'hui bloquée (par craintes d'usages frauduleux en consultant mes relevés bancaires), bien que j'en dispose encore.

Pourrais-je utiliser cette carte bloquée pour retirer les billets en borne en France ?
Si non, quelle est la marche à suivre pour obtenir de nouveaux billets, sachant qu'un des trajets souhaités (pour lequel j'ai donc déjà payé) est à présent complet ?

Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Dario,

Vous allez payer les billets au même tarif qu'initialement.

Vous aurez besoin de votre référence de dossier en 6 lettres.

Vous pourrez les retirer en France en tout point de ventes SNCF comme par ex lors de votre départ du 24/04 à Paris gare de Lyon.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Dario,

Si votre carte est bloquée vous n'aurez pas la possibilité de retirer vos billets en borne libre service.

Je vous invite à vous diriger auprès d'un guichet SNCF afin qu'ils puissent faire le nécessaire pour vous réémettre des billets.

Bien à vous,

dario
dario

Bonjour,

Merci beaucoup pour la réponse.

Je ne puis me diriger vers un guichet SNCF puisque j'habite en Belgique. À moins qu'il y ait un guichet SNCF à Bruxelles ?
J'ai appelé le service client (+33 9 70 60 99 60) qui ne voit pas de solutions pour me transmettre ces billets.

Pourriez-vous me donner une alternative pour récupérer ces billets que j'ai payés ?

Merci. Bien à vous.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Dario,

Pour pouvoir répondre exactement à votre question pouvez vous me communiquer la référence de votre dossier voyage en 6 lettres s'il vous plaît?

Bien à vous,

dario
dario

Bonjour,

Voici: UVFGDN

Bien à vous,
Dario

Lucie de l'Equipe SNCF