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Marie G.
Marie G.

Réservation train Strasbourg - Lyon - 21 juin 2018 - Mauvaise information

Bonjour,

Il y a une semaine j´ai posé une question sur ce Forum concernant une réservation de tgv direct sur la ligne Strasbourg - Lyon le 21 juin. La réponse suivante m´a été faite:

"Bonjour Marie,
Une période de travaux est prévue entre le 11 et le 22 juin sur cette ligne. Durant cette période, seul le TGV 9580 de 16h15 circulera dans le sens Strasbourg --> Lyon. Dans l'autre sens, les TGV 9582 de 10h00 et 9896 de 12h04 circuleront et sont ouverts à la réservation.
Cordialement,"

J´ai donc réservé un trajet indirect avec 2 correspondances: Strasbourg-Mulhouse-Dijon-Lyon (59,90 €, en utilisant un bon d´achat G30 de 17,80€). Quelle surprise quand je recois aujourd´hui une alerte m´indiquant qu´un TGV direct vient d´être ouvert sur cette ligne le 21/06 (strasbourg-Lyon Part-Dieu, départ à 11h13 pour 20€ !)....

Pourrais-je me faire rembourser mon billet acheté ? et mon bon d´achat ? Ou alors échanger mon billet et recevoir la différence ?
Merci d´avance pour votre réponse et votre aide,