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Cette question a été résolue

Nicolas R
Nicolas R

suite réclamation en date du 23 mars 2018

Bonjour,
J'ai reçu un mail de SNCF - G30 le 24 mars mais depuis, pas de deuxième mail avec le code bon d'achat comme prévu. Est-ce normal?
Pouvez vous m'envoyez le code?
J'ai déjà eu une autre discussion ici même sur le sujet mais toujours rien et je ne peux plus rebondir sur la précédente discussion.
Pour info entre temps, j'ai bien reçu et utilisé un autre code mais celui-ci n'est jamais arrivé jusqu'à moi : pouvez-vous le renvoyer????
Merci d'avance.
Nicolas
REF DOSSIER : BATBA - R04162847 - 1
Date du voyage : 23/03/2018

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Vous m'indiquez ne pas avoir reçu votre bon d'achat digital concernant la référence : 04162847 - 1.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée. »

Bien à vous,

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Autres réponses

Nicolas R
Nicolas R

J'ai reçu un autre code pour un autre voyage... J'attends toujours le code correspondant à mon voyage du 23 mars.
Pourquoi ne reçoit-on pas ces codes dans nos espaces clients? à croire que vous pariez sur le fait qu'on ne partira pas à la chasse aux mails contenant ces codes...