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charlotte
charlotte

pas de réponse réclamation remboursement billets payés en chèques vacances

Bonjour
J'ai soumis le formulaire de remboursement pour les chèques vacances mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Je ne sais pas si cela a fonctionné : il s'agit du dossier SKUDBH. nom SEGOND départ dans 4 jours !!!
MERCI DE ME CONFIRMER ET QUE FAIRE MAINTENEANT
Si je peux me permettre : lorsqu'on a payé avec chèques vacances , et comme l'ont fait remarqué plusieurs internautes, le lien réclamation n'est pas valide et la procédure très compliquée et chronophage. C'est dommage (surtout que j'annule à cause des grèves et en plus je vais me retrouver avec des bons d'achat probablement inutilisables.. : délais d'utilisation court, je ne prends pas le train souvent, j'espère qu'il s'agit de petites coupures car j'imagine que la monnaie n'est pas rendue....

Bonjour Charlotte.

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF le 09/04/2018.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

En vous remerciant pour votre confiance,

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