Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Elise DAVID
Elise DAVID

Bon d'achat non-reçu

Bonjour,
J'ai fait une réclamation G30 pour un retard de 53 minutes sur le train Paris-Dijon le 15 mars. La référence du dossier est : UECDAW
Mais je n'ai pas reçu le bon d'achat correspondant à ma compensation.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Je vous remercie d'avance.
Elise DAVID

Bonjour Elise,

Vous m'indiquez ne pas avoir reçu votre bon d'achat digital concernant la référence : R04098349-1.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile