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Virginie
Virginie

Remboursement billets prem's pendant la gréve

Bonjour. Une amie et moi partons a Paris ce week-end.
Nous avions réservé nos billets, avant de connaitre les gréves sncf.
Le billet aller (samedi) tombe sur un jour de gréve, c'est un billet prem's.
On veut anticiper notre aller et savoir si notre billet seras bien remboursé par virement? Et non par bon d'achats?
Et savoir si il est bien remboursé , malgré qu'au final il ne soit peut etre pas annulé?
Merci de votre réponse

Bonjour Virginie.

Croyez bien que je regrette cette situation, et les désagréments occasionnés.

Votre billet Prem's peut être remboursé ou échangé sans frais et sans surcoût.

Pour cela vous pouvez soit vous rendre directement en gare ou boutique SNCF, ou contacter un conseiller au 3635 ( prix d'un appel local + 0.40 €/min ).

En vous remerciant pour votre confiance,

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