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Jean-Régis de monneron
Jean-Régis de monneron

le site ne reconnait pas mon n°

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte grand voyageur, avec mon n° 29090109 658487755. le site ne le reconnait pas...
J'ai par ailleurs reçu 2 cartes nouvelles en très peu de temps (15 j), pourquoi ?
Merci de débloquer le problème.
Cordialement
Mr de Monneron

Bonjour Jean-Régis,

Après vérification, le programme de fidélité vous a envoyé deux cartes coup sur coup : la première à la suite de la péremption de votre carte précédente (cela se produit lorsque vous passez plusieurs années sans changer de statut), la seconde à la suite d'une mise en conformité de vos nom / prénom / date de naissance avec les normes de notre base de données.

Concernant l'accès à votre compte client, je vous engage à demander un mail de réinitialisation de votre mot de passe ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true. Le mot de passe ainsi créé doit contenir 8 à 10 caractères alphanumériques.

Cordialement,

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