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Patrick Pellizzari
Patrick Pellizzari

Bon d'achat non reçu aprés confirmation reçue le 27/03

Bonjour,
Le 27/03/2018 vous m'avez confirmé que je recevrai un email contenant un bon d'achat de 33€70.
Je n'ai pas reçu cet email, pouvez vous me le renvoyer S.V.P. ?
REF DOSSIER : BOD77 - R04182307 - 3
Date du voyage : 19/02/2018

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrick,

Vous m'indiquez ne pas avoir reçu votre bon d'achat digital concernant la référence : 04182307 - 3.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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Autres réponses

Patrick Pellizzari
Patrick Pellizzari

Bonjour,
Merci de votre réponse.
Je vais effectivement patienter, de plus je n'ai pas trop le choix ;)
Mais vous avouerez qu'avoir un bon d'achat fin avril pour un G30 d'un trajet effectué le 19/02 c'est tout de même TRÈS long.
Cordialement,