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agnès fenaux
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Suppression du TGV 6964 ANNECY-PARIS du 8/04/2018

Le TGV ANNECY-PARIS 6964 de 9:31 du 8 avril 2018 sur lequel j'avais une réservation (QLEHNV) a été annulé. J'ai du reporter mon voyage sur le train de 17:31 pour lequel j'ai obtenu un nouveau billet. Je suis arrivée à Paris bien plus tard que prévu et j'ai du annuler toutes les activités prévues l'après midi. Je vis au Canada et suis en voyage en France et devais visiter des amis l'après midi, ce qui n'a pas été possible du fait de l'arrivée tardive du train à 21:15 au lieu de 13:19. J'ai essayé d'actionner la G30 mais le train est considéré comme n'ayant pas de retard de plus de 30 mn. Le formulaire G30 n'est pas téléchargeable en ligne.
J'avais effectué une première réclamation pour mon aller Paris-Annecy du 3 avril, même scénario train annulé le matin et reporté sur le train Paris-Lyon-Annecy de 11:53. J'ai pu obtenir la G30 pour ce trajet.
Je ne comprends donc pas pourquoi cela ne fonctionne pas pour le second trajet.

Pouvez vous m'aider à obtenir satisfaction ?

Merci

Agnès

agnès fenaux
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