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JOHNNY INDIANA
JOHNNY INDIANA

BATBA - R04073160 - 2 rembt

Bonjour, j'ai effectué un trajet AGEN-PARIS MONTPARNASSE LE 09/03/2018. Mon Train a eu 43 minutes de retard. Le 14/03/2018, j'ai effectuée ma demande de compensation en ligne et qui était acceptée. A ce jour, j'ai rien reçu.
Le N° de dossier est : BATBA - R04073160 - 2. Cependant, auriez-vous la bonté de traiter mon dossier ? Sachant que je dois acheter un autre billet pour Paris.

Je vous remercie d'avance

Cordialement

JOHNNY INDIANA
JOHNNY INDIANA

Bonjour ,

Je vous remercie pour votre réponse.

Comme je vous l'ai indiqué dans le message precedement.
Je dois acheter un nouveau billet AGEN -Montparnasse pour le mois de mai. Je voulais profiter de ce bon de réduction , car le prix du billet ne cesse d'augmenter de jour en jour.

J'espère avoir de vos nouvelles très bientôt

Cordialement

Johnny.INDIANA

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Autres réponses

Bonjour Johnny,

Vous m'indiquez ne pas avoir reçu votre bon d'achat digital concernant la référence : 04073160 - 2.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,